|
ESETI JAVÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK
Eseti hardver javítás - Eseti hardver javítás megrendelhető a Sun rendes üzleti óráiban hétfőtől péntekig,
munkaszüneti napok kivételével naponta 8:30-17:00 óra között. A megrendelést a Sun ésszerû válaszidővel teljesíti a szerződéses ügyfelek igényeinek figyelembevételével. Az ügyfél által fizetendő költségek a következők: munkadíj, cserealkatrész, utazás és szükség esetén szállás, étkezés.
Eseti szoftver támogatás - Telefonos, eseti szoftver támogatás megrendelhető a Sun rendes üzleti óráiban hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével naponta 8:30-17:00 óra között.
Garancia - Az eseti javításokra 1 év garanciát ad a Sun. A garancia csak akkor érvényesíthető, ha bizonyítható, hogy az eseti javítással elhárított hibával azonos probléma jelentkezett 1 éven belül.
|
Szolgáltatás
|
Megjegyzés
|
Díj
|
|
Munkadíj (kiszállással, utazással
együtt, minimum 2 óra munkadíjat számlázunk)
|
|
Onsite Hardware Support*
|
Munkanapokon, munkaidőben
(8.30-17.00)
|
45.000 HUF/óra
|
|
Munkanapokon, munkaidőn túl
|
2x óradíj
|
|
Hétvégén, munkaszüneti napokon,
napközben
(8.30-17.00)
|
3x óradíj
|
|
Hétvégén, munkaszüneti napokon
(17.00-tól)
|
6x óradíj
|
|
Onsite System Support**
|
Munkanapokon, munkaidőben
(8.30-17.00)
|
76.000 HUF/óra
|
|
Munkanapokon, munkaidőn túl
|
2x óradíj
|
|
Hétvégén, munkaszüneti napokon,
napközben
(8.30-17.00)
|
3x óradíj
|
|
Hétvégén, munkaszüneti napokon
(17.00-tól)
|
6x óradíj
|
|
Telefonos támogatás
|
Minden esetben
|
76.000 HUF/óra
|
|
Alkatrész
|
A hibás alkatrész beérkezésétől
számított 30 napos csere díja
|
Érvényes árlista szerint
|
|
Szállás és étkezés
|
|
Tényleges költségek
|
|
Sürgősségi felár munkaidőn kívül***
|
Csak szerződéses ügyfeleknek
Csak P1 hívásokra
Egyedi elbírálás alapján
|
+ 50%
|
|
Kedvezmények
|
|
Szerződéses kedvezmény munkadíjra
|
Csak szerződéses ügyfeleknek
Előre ütemezett
esetben
|
- 50%
|
|
Szerződéses kedvezmény alkatrészre
|
|
-15%
|
Napidíj esetén 5% kedvezményt adunk óradíjainkból.
*Onsite Hardware Support: csak hardver tevékenység esetén, munkaállomásokra és középkategóriájú szerverekre (Cluster hardver is), egyszerű installációk
**Onsite System Support: szoftver támogatás kiszállással, bármilyen tevékenység felsőkategóriás szerverekre (E10K, F15K)és adattárolókra (StorEdge 99xx sorozat), komplex installációk
*** Eseti szolgáltatás iránti kérést csak munkaidőben fogadunk el (előre ütemezett tevékenység), ha a kérés munkaidon kívül érkezik akkor csak kivételes esetben, egyedi elbírálás alapján és sürgősségi felár mellett áll módunkban a kérést teljesíteni
|
